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连接问题

先区分具体情况:是无法连接服务器、登录被拒绝,还是登录后资料库为空。

现象优先检查
无法连接服务器地址、协议、端口、基础路径、当前网络,以及服务器是否运行。
认证失败服务器类型、用户名和密码、账号状态,以及页面要求的额外验证。
只在家中可用外网线路是否配置,以及离开家庭网络后能否访问。
已登录但没有内容当前资料库、账号权限及服务器音频库扫描状态。
已安装客户端可用,网页版不可用浏览器网络限制及网页版限制。

在同一设备、同一网络中打开服务器自带界面,有助于区分服务器或网络问题与音流自身的问题。

在“连接线路”中查看“当前连接”,不要假定始终使用第一条地址。刚配置过代理时,可以暂时关闭代理测试,判断问题是否与代理有关。

仍无法解决时,请反馈问题,附上服务器类型、应用版本、网络情况和准确错误信息。公开反馈时请遮盖密码、令牌和私密连接信息。